Перевозки онлайн
В век информационных технологий оперативный обмен данными между транспортной компанией и грузоотправителем является залогом эффективной перевозки грузов по железным дорогам страны.
Для того чтобы компании-грузоотправители могли отслеживать местонахождение вагонов с грузом в режиме реального времени и оперативно получать информацию о производимых с ними операциях, ОАО "Первая грузовая компания" (ПГК) предложило в 2010 году первую систему информационного обслуживания железнодорожных перевозок - SMaRT (Service Management for Rail Transportation - сервис-менеджмент для железнодорожных перевозок).
Услуга ПГК была положительно принята рынком и продолжает совершенствоваться. На сегодняшний день SMaRT является одним из конкурентных преимуществ ПГК - аналогов ей пока нет на рынке операторских услуг.
С целью развития инновационной технологии Нижегородский филиал ПГК в рамках второго Международного бизнес-саммита организовал круглый стол для клиентов, посвященный обсуждению достоинств и недостатков системы с точки зрения конечных пользователей, а также представлению новой, улучшенной версии SMaRT, которая будет запущена в ближайшее время.
По словам директора Нижегородского филиала ПГК Тараса Залужного, последняя версия SMaRT отвечает всем требованиям современного рынка. Она позволит клиентам получать документацию, заверенную электронной цифровой подписью, и будет совместима с планшетными и мобильными устройствами.
- Благодаря SMaRТ клиенты ПГК смогут получать информацию о своих перевозках круглосуточно из любой точки мира, где есть доступ в Интернет. Система оповещает клиента с помощью SMS-уведомления, например о приближении сальдо взаиморасчетов к пороговому значению. Это позволит грузоотправителям вовремя осуществить оплату предстоящей перевозки и избежать задержки в отправке порожнего вагона, - отметил директор Нижегородского филиала ПГК Тарас Залужный.
Совсем скоро ПГК дополнительно внедрит два важных новшества, которые сделают SMaRT еще более полезным.
Во-первых, это интерактивная карта, отражающая текущую дислокацию вагонов и маршруты перевозок клиента. Одного взгляда на экран будет достаточно, чтобы понять, в какой точке находятся вагоны, какие операции с ними производятся и как скоро они прибудут в пункт назначения.
Во-вторых, для удобства клиентов ПГК будет доступен интерактивный калькулятор тарифных ставок. Введя базовые параметры своей операции - количество груза, тип вагонов и маршрут, - пользователь сможет рассчитать стоимость перевозки.
На сегодняшний день услугой пользуется более 30 клиентов Нижегородского филиала ПГК. Грузоотправители, подключившиеся SMaRТ, отмечают, что это гибкая система, которая меняется в соответствии с потребностями ее пользователей. Во время круглого стола прозвучали предложения клиентов по усовершенствованию технических характеристик SMaRT, а также изменению интерфейса системы.
В частности, начальник службы логистики "ЕК Кемикал" Оксана Давыдова отметила целесообразность возможности распечатки через программу счетов-фактур и актов выполненных работ. Директор нижегородского представительства "Альбакор Шиппинг" Александр Сапаров, в свою очередь, предложил предусмотреть возможность общения с оператором в рамках SMaRT, что позволит избавить клиентов от необходимости переписки через электронную почту.
Кроме того, клиенты предложили дублировать в SMaRT новости с официального сайта ПГК, а также разработать несколько вариантов интерфейса программы - в зависимости от функционала сотрудника, который ею пользуется.
В завершение встречи Тарас Залужный поблагодарил участников за конструктивные предложения и заверил, что большинство идей найдут применение в доработанной версии SMaRT.
Справка "РГ"
ОАО "Первая грузовая компания" (ПГК) - крупнейший оператор железнодорожных перевозок в России. В оперировании ПГК - более 200 тысяч единиц подвижного состава, в том числе полувагонов, цистерн, платформ и вагонов иных типов. Региональная сеть компании представлена филиалами в 14 городах России, а международная - на Украине и совместным предприятием в Финляндии.
"Российская газета"